Fragen
20 Fragen, thematisch geordnet Was Inhaber vorher wissen wollen.
Alles, was Betriebe vor dem ersten Gespräch wissen wollen – inklusive der Punkte, an denen wir abraten. Wenn Ihre Frage fehlt, schreiben Sie sie an team@blacklyne.ai – wir beantworten sie persönlich.
Was Google zeigt physiotherapie in der nähe termin
- Praxis im Zentrum
- Physio im Nachbarviertel
- Therapiezentrum am Park
7 Ihr Betrieb Platz 7. Angerufen werden die drei oben.
Die andere Hälfte der Antwort
Vier Fälle, in denen wir absagen.
Jeder Anbieter schreibt, für wen er arbeitet. Das hier ist die Liste dahinter – und sie ist der Grund, warum das Strategiegespräch vor jeder Zusammenarbeit steht und nicht danach.
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Gebiet belegt
In Ihrem Ort arbeiten wir bereits mit einem Betrieb Ihrer Fachrichtung. Zwei im selben Gebiet würden um dieselben Suchbegriffe kämpfen – wir würden beide entwerten.
Wir sagen ab und nennen Ihnen das Gebiet, das frei ist.
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Es sucht niemand
Vor dem Strategiegespräch messen wir, wie oft in Ihrem Einzugsgebiet überhaupt nach Ihrer Leistung gesucht wird. Ist das Volumen zu klein, trägt die Arbeit die Investition nicht.
Wir sagen ab, auch wenn das ein Auftrag weniger ist.
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Es muss diese Woche sein
Auffindbarkeit wächst über Wochen, nicht über Nacht. Wer in vierzehn Tagen einen Termin oder eine besetzte Stelle braucht, ist mit bezahlter Werbung besser bedient.
Wir sagen das im Strategiegespräch und verweisen weiter.
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Es geht Ihnen um Menge
Wer mehr Anfragen will, egal welche, bekommt sie billiger über Anzeigen. Wir bauen das Gegenteil: weniger Anfragen, die passen, weil vorher klar ist, was Sie tun und was nicht.
Dann passen wir nicht zueinander, und das sagen wir vorher.
Lohnt sich das für uns?
Wir sind ausgelastet. Warum sollten wir sichtbarer werden?
Weil Auslastung ein Zustand ist und kein Dauerzustand – und weil Sichtbarkeit ein paar Wochen braucht, sie zu brauchen aber nur eine Kündigung oder ein schwaches Quartal. Dazu kommt: Dieselbe Grundlage, die Kunden bringt, macht auch Ihre offenen Stellen auffindbar. In den meisten Betrieben, mit denen wir arbeiten, ist genau das der engere Flaschenhals.
Wir bekommen alles über Empfehlung. Reicht das nicht?
Empfehlung ist der beste Kanal, den es gibt, und der einzige, den Sie nicht steuern können. Aber der Empfohlene ruft nicht sofort an – er schlägt Sie nach. Was er dabei findet, entscheidet, ob aus der Empfehlung ein Termin wird. Ein leeres Kartenprofil kostet Sie genau die Kunden, die Ihnen jemand geschickt hat.
Woher weiß ich, ob sich das für uns lohnt?
Aus dem Gespräch, und das kostet nichts. Wir messen, was Google, die Karte und die KI-Systeme heute über Sie ausgeben und wer stattdessen genannt wird – mehrere Läufe, damit es keine Momentaufnahme ist. Danach liegt eine Zahl auf dem Tisch statt einer Meinung. Ist Ihr Ort so dicht besetzt, dass sich die Arbeit nicht trägt, sagen wir das dort.
Was kostet das – ungefähr?
Ein einmaliger Aufbau und ein Monatsbetrag für Instandhaltung und Messung. Die Höhe hängt daran, was schon steht und wie umkämpft Ihr Ort ist – deshalb steht in dieser Antwort keine Zahl, die bei Ihnen falsch wäre. Im Strategiegespräch rechnen wir es an Ihren Zahlen durch, und wenn es sich nicht lohnt, sagen wir es dort.
Wir haben niemanden, der so etwas betreut. Wer macht das bei uns?
Niemand. Das ist der Punkt. Sie geben einmal Auskunft über Ihren Betrieb – Leistungen, Zeiten, Schwerpunkte, offene Stellen –, danach bauen und pflegen wir. Ihr Aufwand nach dem Start sind ein paar Minuten im Monat für Rückfragen.
Was Sie zusagen – und was nicht
Garantieren Sie, dass wir bei Google oder ChatGPT vorne stehen?
Einen bestimmten Platz nicht. Wer das verspricht, verkauft eine Wette als Sicherheit – kein Anbieter kontrolliert, was Google rankt oder welche Namen ein KI-System nennt. Zugesagt ist etwas anderes: Wir messen jeden Monat, in der Suche und in den Antworten der KI-Systeme. Bewegt sich acht Wochen nach Livegang nichts, arbeiten wir ohne Monatsgebühr weiter, bis es sich bewegt.
Wie messen Sie das, ohne dass es beliebig wird?
Mit denselben Fragen an dieselben Systeme, jeden Monat, und jede Zahl als Median aus mehreren Läufen. Das ist wichtig: Eine einzelne Abfrage liefert bei lokalen Suchen und erst recht bei KI-Antworten stark schwankende Ergebnisse – in unserer eigenen Messung standen bei neun von zehn Fragen, die wir ChatGPT an zwei Tagen gestellt haben, am zweiten Tag andere Quellen unter der Antwort. Wer Ihnen eine Einzelmessung als Erfolg verkauft, zeigt Ihnen Rauschen.
Wie lange dauert es, bis etwas passiert?
Live ist die Seite sieben Tage, nachdem Texte und Bilder freigegeben sind. Erste Bewegung in der Suche und erste Erwähnungen in KI-Antworten sehen wir meist nach vier bis acht Wochen. Wer schneller etwas braucht, ist mit bezahlter Werbung besser bedient – das sagen wir im Strategiegespräch auch so.
Wir brauchen jemanden sofort. Hilft das?
Für die Stelle diese Woche nicht. Dafür gibt es unsere Schwestermarke Blacklyne Recruiting mit einem Besetzungs-Sprint über bezahlte Kampagnen – der wirkt in Tagen. Was wir hier bauen, wirkt in Wochen und hört dafür nicht auf. Viele Betriebe brauchen beides, in dieser Reihenfolge.
Wem gehört was
Was genau gehört uns danach?
Alles, was aufgebaut wird, sobald der Aufbau bezahlt ist: Domain und Website mit Quellcode und Zugang, Ihr Google-Unternehmensprofil, Ihre Bewertungen, Ihre Inhalte, Ihre Daten. Kündigen Sie uns morgen, übergeben wir Ihnen alles – an Sie selbst oder an den, der es künftig betreut. Es wird dann nur nicht mehr von uns gepflegt und gemessen.
Sind wir danach an Sie gebunden?
Nein. Es gibt keine Plattform, die Sie mieten, und keinen Zugang, den wir Ihnen abdrehen könnten. Wir bleiben, solange die Pflege etwas bringt, nicht weil Sie müssen.
Wenn alles uns gehört, wovon leben Sie dann?
Vom Aufbau und von der laufenden Pflege. Sichtbarkeit ist kein Zustand, den man einmal herstellt: Wettbewerber ziehen nach, Systeme ändern ihre Antworten, Inhalte veralten. Wer das ein Jahr liegen lässt, fällt zurück. Genau deshalb ist unser Interesse dasselbe wie Ihres – wir verdienen daran, dass es weiter wirkt, nicht daran, dass Sie abhängig bleiben.
Wir haben schon eine Website. Muss die weg?
Nicht zwingend. Oft ist die Seite gestalterisch in Ordnung, und es fehlt genau die Schicht darunter, die Suchmaschinen und KI-Systeme lesen. Dann ergänzen wir, statt neu zu bauen, und der Aufbau wird günstiger. Trägt die Grundlage nicht, sagen wir das deutlich und rechnen beide Wege gegeneinander.
Ein Betrieb pro Ort
Warum nur ein Betrieb pro Ort und Fachrichtung?
Weil Sichtbarkeit lokal entschieden wird. Zwei Betriebe derselben Branche im selben Ort kämpfen um dieselben Suchbegriffe, denselben Kartenplatz und dieselbe KI-Antwort – wir würden beide entwerten und einem von beiden etwas verkaufen, das wir gerade selbst kaputt machen. Deshalb nehmen wir je Ort und Fachrichtung nur einen. Ist Ihrer vergeben, sagen wir ab. Ausführlich: Ein Betrieb pro Ort und Fachrichtung.
Wie groß ist so ein Gebiet?
So groß wie Ihr Einzugsgebiet, nicht wie eine Postleitzahl. Bei einer Praxis sind das Stadtteile, bei einer Werkstatt mit Schwerpunkt kann es eine ganze Region sein. Wir schneiden es an dem Radius, aus dem Ihre Kunden tatsächlich kommen – und legen es namentlich fest, damit hinterher niemand darüber streitet.
Was, wenn unser Mitbewerber zuerst da war?
Dann sagen wir Ihnen ab, und zwar direkt im Strategiegespräch statt später. Das ist unangenehm und der einzige Weg, die Zusage überhaupt etwas wert zu machen.
Die laufende Betreuung
Wofür genau zahlen wir monatlich?
Für Instandhaltung und Messung: Inhalte nachschärfen, neue Leistungen und Stellen einpflegen, Kartenprofil aktuell halten, technische Änderungen nachziehen – und jeden Monat messen, wo Sie in Suche, Karte und KI-Antworten stehen. Ohne das fällt eine Seite innerhalb eines Jahres zurück, weil die anderen nachziehen.
Ist das ein Agentur-Retainer?
Nicht im üblichen Sinn. Bei einem Retainer hört der Zulauf auf, wenn das Geld aufhört, weil Konten und Daten beim Dienstleister liegen. Hier gehört alles Ihnen: Kündigen Sie, übergeben wir Ihnen Seite, Domain und Zugänge, Profil und Inhalte bleiben Ihre. Es wird nur nicht mehr von uns nachgeschärft und gemessen.
Kann ich jederzeit aussteigen?
Ja. Was aufgebaut ist, bleibt Ihres – mit Zugang und Quellcode. Wir halten niemanden über einen Vertrag, sondern über das, was die Pflege einbringt.
Warum nicht einmal aufbauen und gut ist?
Weil Sichtbarkeit kein Bauwerk ist, sondern ein Stand im Vergleich zu anderen. Ihr Wettbewerber zieht nach, Suchsysteme ändern ihre Antworten, Leistungen und Stellen ändern sich bei Ihnen. Einmal aufbauen bringt den Sprung, Pflege hält ihn. Wer nur das eine will, bekommt den Aufbau – wir sagen nur vorher, was dann in zwölf Monaten davon übrig ist.
Fragen, die nur in einer Branche gestellt werden, beantworten die jeweiligen Seiten: 9 Branchen, jede mit dem, was dort tatsächlich gefragt wird – von der Physiotherapie bis zur Kfz-Werkstatt.
Der nächste Schritt
Drei Betriebe stehen vor Ihnen. Keiner davon arbeitet besser.
Wer in Ihrem Ort sucht, sieht eine Handvoll Namen. Steht Ihrer nicht darunter, ist der Auftrag vergeben, bevor Sie davon erfahren. Im Gespräch sagen wir Ihnen, woran es liegt.
Was in dem Gespräch passiert
- Vorher sehen wir nach, wo Sie bei Google und auf der Karte stehen, wer in Ihrem Ort stattdessen genannt wird und was ein Suchender auf Ihrer Seite beantwortet bekommt.
- Im Termin gehen wir das zusammen durch – an Ihrer Seite, nicht an Folien. Sie sehen, welche Anfragen Ihnen heute durchgehen und warum.
- Am Ende steht, was zu tun ist, in welcher Reihenfolge, und was es kostet. Trägt es sich bei Ihnen nicht, sagen wir ab – das kommt vor.
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