Reaktionszeit im Recruiting: 72 Stunden

Im Recruiting bekommt der Betrieb das Gespräch, der am selben Tag antwortet. Eine Fachkraft mit fünf Jahren Erfahrung bewirbt sich abends vom Sofa aus bei zwei oder drei Arbeitgebern gleichzeitig und wartet dann. Den Takt hält ein kleiner Betrieb mit einer benannten Zuständigkeit, vier Textbausteinen, Benachrichtigung aufs Handy und festen Gesprächsslots.

Der Betrieb, der drei Tage braucht, verhandelt gegen eine bereits mündlich zugesagte Stelle. Hinterher hält er es für Marktknappheit.

Die Reaktionszeit ist Mechanik

In einem Markt, in dem ein Viertel der Fachkräfte aktiv sucht und ein Drittel passiv wechselbereit ist (EY-Jobstudie), ist jede eingehende Bewerbung ein seltenes Ereignis. Sie öffnet ein Zeitfenster, das sich schließt.

In diesem Fenster vergleicht der Kandidat Gehalt und Aufgabe. Er vergleicht auch, wie ein Betrieb mit ihm umgeht, solange er noch nichts zu verlieren hat. Eine Antwort nach vier Tagen liest er als Information über den künftigen Arbeitgeber.

Wer welche Zusage gibt

Eine feste Zusage auf die erste Bewerbung binnen 72 Stunden gibt es. Sie gehört zum Besetzungs-Sprint unserer Schwestermarke Blacklyne Recruiting, weil dort eine bezahlte Kampagne dahintersteht. Bezahlte Reichweite wirkt in Tagen, und nur darauf lässt sich eine Frist zusagen.

Die Auffindbarkeit, die auf dieser Seite aufgebaut wird, wächst über Wochen und hört nicht auf, wenn ein Budget endet. Darauf lässt sich keine 72-Stunden-Frist zusagen, deshalb sagen wir sie nicht zu.

In beiden Fällen wird keine Anzahl von Bewerbungen zugesagt. Das ist Absicht. Ein Anbieter, der Bewerbungszahlen verspricht, optimiert auf Menge. Bei einer Fachkraft mit langer Einarbeitung ist Menge ein Kostenfaktor. Jede unpassende Bewerbung bindet Zeit, die niemand hat.

Der Takt danach: jede Bewerbung am selben Tag beantwortet

Die 72 Stunden sind der Start. Über die Besetzung entscheidet, was danach kommt:

Woran der Takt in der Praxis scheitert

Selten am Willen. Meist an drei Dingen:

1. Die Zuständigkeit liegt bei jemandem, der nicht am Schreibtisch sitzt. Die Inhaberin ist in der Behandlung, der Meister auf der Baustelle, der Chef beim Kunden. Montag ist Einsatzplanung, dienstags ist die Bewerbung drei Tage alt.

2. Es gibt keine vorbereiteten Texte. Wer jede Antwort neu formuliert, verschiebt sie. Eine unformulierte Antwort ist Arbeit, eine formulierte nur ein Klick.

3. Niemand sieht die Bewerbung. Sie landet in einem Sammelpostfach, das freitags durchgesehen wird.

Alle drei sind Ablaufprobleme. Alle drei lassen sich lösen, ohne dass jemand mehr arbeitet.

So halten Sie den Takt, auch wenn niemand Zeit hat

1. Eine benannte Zuständigkeit mit Vertretung. Ein Name und ein zweiter Name für den Urlaubsfall. „Das Team“ ist keine Zuständigkeit.
2. Vier hinterlegte Textbausteine: Eingangsbestätigung, Terminvorschlag, Rückfrage bei fehlender Angabe, Absage. Damit ist der Großteil aller Antworten abgedeckt.
3. Benachrichtigung aufs Handy, nie nur ins Sammelpostfach. Wer beim Kunden steht, schickt einen Terminvorschlag in zwanzig Sekunden ab.
4. Vorauswahl vor dem Gespräch. Fragt die Bewerbungsstrecke die fachlichen Kriterien schon ab, muss niemand erst lesen, um antworten zu können.
5. Ein fester Slot. Zwei Zeitfenster pro Woche für Gespräche, vorab im Kalender geblockt. Dann lautet die Antwort „Passt Ihnen Donnerstag 16 Uhr?“, und die Terminsuche entfällt.

Was das mit dem Rest zu tun hat

Den Reaktionstakt kauft kein Budget. Ein Konzern mit drei Freigabestufen kann ihn nicht mitgehen. Genau hier gewinnt ein Betrieb mit zwölf Mitarbeitern gegen die Karriereseite eines Konzerns.

Das setzt voraus, dass der Takt ein Ablauf ist. Ein Vorsatz hält bis zur ersten vollen Woche. Warum die Bewerbungen oft schon vorher ausbleiben, steht in „Keine Bewerbungen: 6 Gründe auf der Webseite“.

Was zwischen Bewerbung und Gespräch sonst schiefgeht, steht in „Bewerber melden sich nicht mehr: Ursachen“. Wie die Auffindbarkeit davor aufgebaut wird, die im Betrieb bleibt: das System.