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Welche Bewertungen die KI über Sie liest
ChatGPT zieht 38 % aus Unternehmensprofilen, Perplexity 30,5 % aus Bewertungsportalen. Wer beides gleich behandelt, arbeitet an einer Plattform vorbei.
ChatGPT und Perplexity ziehen ihre Antworten aus fast gegensätzlichen Quellen. ChatGPT liest vor allem Ihr Google-Unternehmensprofil, Perplexity vor allem Branchen- und Bewertungsportale. Wer „KI-Sichtbarkeit" als eine Sache behandelt, arbeitet an einer der beiden Plattformen vorbei.
Bei deutschen lokalen Anfragen stammten bei ChatGPT 38 Prozent der genutzten Quellen aus Google-Unternehmensprofilen und nur 0,6 Prozent aus Bewertungsportalen. Bei Perplexity kamen 30,5 Prozent aus Branchen- und Bewertungsportalen, Google Maps spielte dort praktisch keine Rolle (NeuRank, Juni 2026 – Agenturstudie, Methodik offengelegt).
Wer nur das Unternehmensprofil pflegt, ist bei Perplexity unsichtbar. Wer nur auf Arbeitgeberbewertungen setzt, ist es bei ChatGPT.
Was daraus für einen Arbeitgeber folgt
| Wenn Sie erreichen wollen … | … dann pflegen Sie |
|---|---|
| Kandidaten, die ChatGPT fragen | Google-Unternehmensprofil, eigene Domain, konkrete Angaben im Quelltext – siehe das Unternehmensprofil als Doppelhebel |
| Kandidaten, die Perplexity fragen | Arbeitgeberbewertungsportale, Branchenverzeichnisse, Verbandslisten |
| beide | Erwähnungen in Texten Dritter, die überall wirken – siehe Erwähnungen schlagen Backlinks |
Die aktuelle Bewertung zählt mehr als die beste
Ein Betrieb mit 4,9 Sternen aus sieben Bewertungen, von denen die letzte aus 2022 stammt, steht in diesen Auswertungen schlechter da als einer mit 4,1 aus sechzig, davon acht aus diesem Quartal.
Der Grund ist die Gewichtung von Aktualität. In der Befragung von 47 Fachleuten sind Bewertungssignale mit rund 20 Prozent gewichtet, gestiegen von 16 Prozent (Whitespark 2026). Die Frische der Bewertungen ist dort innerhalb weniger Jahre von Rang 20 in die Spitzengruppe geklettert. Für ein Sprachmodell gilt derselbe Mechanismus in anderer Form: Ein Text von vor vier Jahren beschreibt einen Betrieb, den es so nicht mehr geben muss.
Ein stetiger Zufluss schlägt einen guten Durchschnitt. Das ist unbequem für Betriebe, die stolz auf ihre 4,9 sind und seit Jahren nichts dafür getan haben.
Eine beantwortete schlechte Bewertung arbeitet für Sie
Ein Profil ohne Kritik wirkt auf Menschen wie auf Maschinen unglaubwürdig. Schaden richtet die unbeantwortete schlechte Bewertung an.
Eine sachliche Antwort ist zusätzlicher Text auf Ihrem Profil. Sie stammt von Ihnen, sie wird ausgelesen, und sie zeigt jedem Leser, wie im Haus mit Kritik umgegangen wird. Schreibt ein ehemaliger Mitarbeiter über die Rufbereitschaft und Sie antworten mit dem tatsächlichen Turnus und der Vergütung, steht die Angabe im Netz, die Ihnen sonst fehlt.
Bewertungen kaufen, Mitarbeiter zu Formulierungen anhalten, negative löschen lassen: Das fliegt auf, kostet das Profil und ist in Deutschland auch wettbewerbsrechtlich kein Spaß.
Der Zufluss, konkret
- Einen festen Zeitpunkt wählen. Nach Abschluss der Probezeit, nach einem abgeschlossenen Projekt, nach einer Weiterbildung. Dann fragen, nie irgendwann.
- Um einen Text fragen. „Würden Sie aufschreiben, wie Sie die Einarbeitung erlebt haben?" bekommt einen Text. „Bitte bewerten Sie uns" bekommt fünf Sterne ohne Inhalt, und ein Sterne-Rating ohne Text ist für ein Sprachmodell wenig wert.
- Auch Ausscheidende fragen. Der unangenehmste Punkt und der glaubwürdigste Text. Wer im Guten geht, schreibt meist fair, und ein faires Wort von jemandem, der gegangen ist, wiegt mehr als viele von Beschäftigten.
- Innerhalb einer Woche antworten, auf jede.
Die Einordnung, die dazugehört
Die Quellenaufteilung stammt aus einer Agenturstudie. Methodik und Anfragenkorpus sind offengelegt, was sie besser macht als viele Zahlen in diesem Feld. Neutral erhoben ist sie damit nicht. Unabhängig davon gilt: Beide Plattformen brauchen Text von Dritten über Sie, und davon haben viele Betriebe zu wenig, gleich in welchem Topf. Wie dieser Text entsteht, steht unter KI-Sichtbarkeit für Arbeitgeber.
Weiter: Zitierfähig schreiben.
Der nächste Schritt
Drei Betriebe stehen vor Ihnen. Sie bekommen die Anfragen.
Wer in Ihrem Ort sucht, sieht eine Handvoll Namen. Steht Ihrer nicht darunter, ist der Auftrag vergeben, bevor Sie davon erfahren. Im Gespräch erfahren Sie, woran es liegt.
Ablauf des Gesprächs
- Vorab prüfen wir, wo Sie bei Google und auf der Karte stehen, welche Betriebe in Ihrem Ort an Ihrer Stelle genannt werden und welche Fragen Ihre Seite einem Suchenden beantwortet.
- Im Termin gehen wir die Befunde an Ihrer eigenen Seite durch. Sie sehen, welche Anfragen Ihnen heute verloren gehen und warum.
- Am Ende stehen die Maßnahmen, ihre Reihenfolge und der Preis. Rechnet es sich für Ihren Betrieb nicht, sagen wir ab. Das kommt vor.
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