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Neukunden gewinnen: wo lokale Betriebe gefunden werden
Empfehlung bleibt der beste Kanal – aber der Empfohlene wird nachgeschlagen. Fünf Stellen, an denen Neukunden entscheiden, und was an jeder zählt.
Fragt man Inhaber, woher Neukunden kommen, lautet die Antwort fast immer: Empfehlung. Das stimmt – und verschweigt den zweiten Schritt. Wer empfohlen wird, wird nachgeschlagen. Was der Neukunde dann findet, entscheidet, ob er anruft.
Die fünf Stellen, an denen Neukunden entscheiden
- Die Google-Suche. „Ihre Leistung + Ort". Wer nicht auf der ersten Seite steht, wird nicht verglichen. Wie lokale Suche funktioniert.
- Die Karte. Sterne, Öffnungszeiten, Entfernung. Hier fällt die Entscheidung oft, bevor jemand die Website öffnet. Das Profil richtig aufbauen.
- Die KI-Antwort. ChatGPT nennt zwei, drei Betriebe. Wie man dort vorkommt.
- Die eigene Seite. Leistung, Ort, Preisrahmen, Telefonnummer – in dieser Reihenfolge und ohne Suchen.
- Die Bewertungen. Nicht die Note allein, sondern ob der Betrieb antwortet.
Ideen, die wenig kosten und sofort wirken
- Nach jedem abgeschlossenen Auftrag um eine Bewertung bitten – mit direktem Link.
- Jede Leistung auf eine eigene Unterseite: Wer „Heizungswartung" sucht, soll nicht auf „Leistungen" landen.
- Öffnungszeiten und Feiertage im Google-Profil pflegen. Falsche Zeiten kosten Anrufe.
- Die Telefonnummer auf dem Handy mit einem Tippen anrufbar machen.
Neukundengewinnung im Handwerk
Im Handwerk ist die Nachfrage selten das Problem, eher die Art der Aufträge. Wer gezielt für die Leistung gefunden wird, die Marge bringt, bekommt die passenden Anfragen statt mehr Anfragen. Das ist eine Frage der Seitenstruktur, nicht des Budgets.
Warum nicht einfach Anzeigen?
Anzeigen bringen Neukunden, solange das Budget läuft. Was eine Anfrage darüber kostet, lohnt sich vorher zu rechnen. Eine eigene Grundlage bringt sie weiter, wenn niemand mehr zahlt – so ist sie aufgebaut.
Der nächste Schritt
Drei Betriebe stehen vor Ihnen. Keiner davon arbeitet besser.
Wer in Ihrem Ort sucht, sieht eine Handvoll Namen. Steht Ihrer nicht darunter, ist der Auftrag vergeben, bevor Sie davon erfahren. Im Gespräch sagen wir Ihnen, woran es liegt.
Was in dem Gespräch passiert
- Vorher sehen wir nach, wo Sie bei Google und auf der Karte stehen, wer in Ihrem Ort stattdessen genannt wird und was ein Suchender auf Ihrer Seite beantwortet bekommt.
- Im Termin gehen wir das zusammen durch – an Ihrer Seite, nicht an Folien. Sie sehen, welche Anfragen Ihnen heute durchgehen und warum.
- Am Ende steht, was zu tun ist, in welcher Reihenfolge, und was es kostet. Trägt es sich bei Ihnen nicht, sagen wir ab – das kommt vor.
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