CASE STUDY · Altenpflege & Senioren-Wohnen · Niedersachsen · 2026

Senioren-Residenz · Niedersachsen

Senioren-Residenz mit 96 Plätzen. Hatte Warteliste-Anfragen aber Leerstand - weil Familien Antworten zu langsam bekamen.

Outcome

Belegung von 87% auf 96%

Selbst Case werden

DAS PROBLEM

Was nicht lief.

Erstkontakte gingen verloren wenn Empfang auf Station war
Anfragen kamen ohne Pflegegrad, Diagnose, Versicherungsart
Familien sind emotional belastet - jede Verzögerung kostet Vertrauen
Webseite wirkte klinisch, nicht warm

WAS WIR GEBAUT HABEN

Die Bausteine.

Webseite mit echten (anonymisierten) Bewohner-Geschichten und Team-Gesichtern
Smart-Empfang nimmt Familien-Anfragen 24/7 ruhig auf
Probewohnen + Beratungsgespräche online buchbar
MDK-Audit-fähige Dokumentation jeder Anfrage und Eskalation

WAS SICH GEÄNDERT HAT

Wir hatten lange Leerstand trotz Warteliste. Heute sind die Familien strukturiert und schnell verbunden.

Senioren-Residenz · Niedersachsen · Niedersachsen

AUSBLICK

Wie es weitergeht.

Nächster Schritt: Pflegekassen-Vor-Klärung über Online-Formular.

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