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CASE STUDY · Ästhetische Medizin · Köln · 2026
Ästhetik-Praxis · Köln
Etablierte ästhetische Praxis mit 4 Behandler:innen. Hochpreisige Behandlungen, sensible Beratungs-Anfragen, viele Erst-Gespräche per Telefon.
Outcome
No-Shows von 25% auf 8%
DAS PROBLEM
Was nicht lief.
- Erst-Anfragen kamen anonym ohne Vorqualifizierung
- Empfang wurde mit 5-Min-Beratungen am Telefon blockiert
- No-Shows bei Erst-Beratungen lagen über 25%
- Diskrete Themen wurden öffentlich auf Social besprochen
WAS WIR GEBAUT HABEN
Die Bausteine.
- Webseite mit klarer Treatment-Auswahl + Voraussetzungs-Filter
- Smart-Empfang stellt diskret die Vor-Qualifizierungs-Fragen
- Erinnerungen 48h + 2h vorher per WhatsApp
- Sensible Themen werden direkt an Behandler:in geroutet, nie öffentlich
WAS SICH GEÄNDERT HAT
Empfang ist erlöst. Sprechstunde kommt wirklich nur noch zu echten Interessenten.
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